İptal ve İade Koşulları

Hacı Baba Yöresel olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak temel ilkemizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda, yasal haklarınız ve iyi niyet çerçevesinde çözüm odaklı yaklaşım sergiliyoruz. Aşağıda iptal ve iade sürecine dair tüm koşulları detaylıca bulabilirsiniz.

Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, koşulsuz iptal işlemi yapılır ve ödemeniz 1-3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi iade prosedürleri kapsamında değerlendirilir.

İade Koşulları

• Gıda ve hijyen ürünleri doğası gereği iade kapsamında sınırlı ürünlerdir. Ancak yanlış ürün gönderimi, bozulmuş ürün teslimi gibi durumlarda iade hakkınız saklıdır.

• İade talebinizin kabul edilmesi için ürünün;

  • Teslim alındığı gibi orijinal ambalajında olması,

  • Kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir.

• İade başvurusu, ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte siparis@hacibabayoresel.comadresine ya da WhatsApp hattımıza iletin.

2. Tarafınıza dönüş yapılarak iade onayı verildiğinde, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade onayı verilirse, ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

• Ürün hatası bizden kaynaklıysa (yanlış ürün, eksik ürün, bozulmuş ürün vb.) kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler,

• Teslim tarihinden sonra 3 günü geçen başvurular,

• Müşteri hatasından dolayı bozulan ya da saklama koşullarına uyulmadan zarar görmüş ürünler,

• Gıda ürünlerinde soğuk zincir kurallarına uyulmadan gönderim yapılan iadeler.

Hacı Baba Yöresel olarak, alışveriş sürecinizin her adımında yanınızdayız. Daha fazla bilgi için iletişim sayfamızı ziyaret edebilir veya destek hattımızla görüşebilirsiniz.

Teşekkür eder, afiyetle tüketmenizi dileriz.